Termini e condizioni di servizio
Condizioni che regolano l'utilizzo del sito rimediasolutions.com e dei servizi di Rimedia Solutions S.r.l.
Identificazione del Fornitore
Il presente sito web e i servizi di consulenza descritti nelle presenti condizioni sono forniti da:
Rimedia Solutions S.r.l.
Sede legale: Via Mezzogiorno n. 19, 07040 Stintino (SS)
P.IVA / C.F.: 01661480911
Iscritta al Registro delle Imprese di Sassari
PEC: rimediasolutions@pec.it
Telefono: +39 388 787 3863
Sito web: rimediasolutions.com
Per qualsiasi comunicazione relativa alle presenti condizioni di servizio, è possibile contattarci all'indirizzo PEC indicato sopra o tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Oggetto dei Servizi
Rimedia Solutions S.r.l. eroga i seguenti servizi:
- Consulenza stragiudiziale in materia di gestione del debito fiscale, bancario e giudiziale, rivolta a privati, consumatori, famiglie e imprese;
- Assistenza nelle procedure di sovraindebitamento e crisi d'impresa ai sensi del D.Lgs. 14/2019 (Codice della Crisi d'Impresa e dell'Insolvenza);
- Accesso alla piattaforma Lid-IA per l'analisi AI strutturata della situazione debitoria, disponibile su lid-ia.com;
- Informazioni, approfondimenti e contenuti editoriali pubblicati sul sito rimediasolutions.com in materia fiscale, debitoria e di crisi d'impresa.
Le modalità di erogazione, le tempistiche e i corrispettivi di ciascun servizio sono definiti nel preventivo scritto concordato con il cliente prima dell'avvio di qualsiasi attività a pagamento, fatta eccezione per la prima consulenza a tariffa fissa indicata all'art. 4.
Natura dei Servizi — Avvertenza Importante
Consulenza stragiudiziale — non assistenza legale in senso tecnico
I servizi di Rimedia Solutions hanno natura di consulenza stragiudiziale e non costituiscono prestazione di assistenza legale in senso tecnico ai sensi della L. 247/2012 (ordinamento forense). Per le attività che richiedono il patrocinio avanti a giudici o autorità, Rimedia Solutions si avvale di professionisti abilitati e coordina con avvocati iscritti all'albo, garantendo la continuità del percorso senza lasciare il cliente privo di tutela.
L'attività di Rimedia Solutions comprende analisi documentale, predisposizione di istanze e pratiche amministrative, negoziazione stragiudiziale con enti creditori, accompagnamento nelle procedure del Codice della Crisi e supporto nella comprensione delle opzioni disponibili. Queste attività non richiedono l'iscrizione all'albo degli avvocati e rientrano nell'ambito della consulenza professionale liberamente esercitabile.
Il cliente rimane sempre libero di avvalersi in parallelo di un legale di propria scelta. In caso di procedimento giudiziario, Rimedia Solutions fornirà tutto il supporto documentale e tecnico necessario alla difesa affidata all'avvocato designato.
Prezzo e Modalità di Pagamento
con un consulente Rimedia Solutions
La prima consulenza ha un costo fisso di €79,99 (IVA inclusa ove applicabile). Tale importo dà diritto a una sessione di analisi della situazione debitoria con un consulente specializzato, della durata concordata, e non vincola in alcun modo il cliente all'acquisto di ulteriori servizi.
Servizi successivi
I corrispettivi per tutti i servizi ulteriori rispetto alla prima consulenza sono concordati preventivamente tra le parti in forma scritta (email, PEC o contratto firmato). Nessun importo aggiuntivo potrà essere addebitato senza esplicita accettazione scritta da parte del cliente.
Modalità di pagamento accettate
- Bonifico bancario (IBAN comunicato in sede di preventivo);
- Carta di credito o debito (tramite circuiti Visa, Mastercard);
- PayPal;
- Altre modalità eventualmente indicate nel preventivo.
Rimedia Solutions si impegna a non applicare costi nascosti o supplementi non preventivamente comunicati e approvati per iscritto dal cliente.
Modalità di Erogazione
Le consulenze e le attività di Rimedia Solutions vengono erogate attraverso le seguenti modalità, in accordo con le preferenze del cliente:
- Videochiamata (Google Meet, Zoom o piattaforma concordata) — modalità standard per clienti in tutta Italia;
- Telefono per aggiornamenti, chiarimenti e follow-up;
- In presenza presso la sede operativa di Stintino (SS), previo appuntamento.
Tempi di risposta: Rimedia Solutions si impegna a rispondere alle richieste di consulenza entro 24 ore lavorative. I tempi indicati per le singole attività (es. predisposizione istanze, procedure di sovraindebitamento) hanno carattere indicativo e sono soggetti a fattori esterni non imputabili al professionista, quali i tempi degli uffici pubblici e dei tribunali competenti.
Rimedia Solutions non garantisce il raggiungimento di risultati specifici predeterminati — l'esito di qualsiasi procedura dipende da fattori oggettivi, documenti disponibili, orientamenti degli enti coinvolti e decisioni dell'autorità giudiziaria. Il consulente si impegna ad applicare la massima diligenza professionale e a informare il cliente con trasparenza su ogni sviluppo rilevante.
Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005)
Le disposizioni di cui al presente articolo si applicano ai consumatori, ossia alle persone fisiche che concludono il contratto per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Termini del recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Inizio anticipato del servizio
Qualora il consumatore richieda espressamente che il servizio venga avviato prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, fornendo il proprio consenso esplicito a tal fine, il diritto di recesso non si estingue. Tuttavia, in caso di esercizio del recesso, il consumatore è tenuto a corrispondere un importo proporzionale alle prestazioni già eseguite fino al momento della comunicazione del recesso.
Come esercitare il recesso
Il recesso deve essere comunicato mediante dichiarazione scritta inequivocabile inviata a:
rimediasolutions@pec.it — Rimedia Solutions S.r.l.Rimborso
In caso di recesso legittimo, Rimedia Solutions procederà al rimborso degli importi versati entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Limitazioni di Responsabilità
Rimedia Solutions S.r.l. risponde nei confronti del cliente per dolo e colpa grave nell'esecuzione delle prestazioni professionali concordate. Sono escluse dalla responsabilità di Rimedia Solutions le seguenti ipotesi:
- Decisioni autonomamente assunte dal cliente in difformità dalle indicazioni e raccomandazioni fornite dal consulente;
- Ritardi, rigetti o provvedimenti adottati da enti pubblici, Agenzia delle Entrate-Riscossione, Tribunali, Organismi di Composizione della Crisi (OCC) o altri soggetti terzi, indipendenti dall'attività di Rimedia Solutions;
- Effetti derivanti da documentazione fornita dal cliente in modo incompleto, inesatto o tardivo;
- Forza maggiore e cause di forza maggiore non imputabili al professionista.
Le informazioni, i testi e i contenuti pubblicati sul sito rimediasolutions.com hanno carattere generale e informativo. Non costituiscono parere legale e non sostituiscono la consulenza professionale specifica adeguata alla situazione concreta del singolo. Rimedia Solutions non assume responsabilità per l'utilizzo che l'utente faccia delle informazioni presenti sul sito senza aver preventivamente ottenuto una consulenza personalizzata.
Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito rimediasolutions.com — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, articoli, grafiche, illustrazioni, codice sorgente, interfacce, loghi, marchi, denominazioni e la piattaforma Lid-IA — sono di esclusiva proprietà di Rimedia Solutions S.r.l. o dei rispettivi titolari, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi forma di riproduzione, copia, distribuzione, modifica, trasmissione, pubblicazione o utilizzo commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta di Rimedia Solutions. Le violazioni saranno perseguite nelle sedi competenti.
Contenuti editoriali del blog: gli articoli e gli approfondimenti pubblicati nella sezione blog del sito sono rilasciati sotto licenza Creative Commons BY-NC-ND 4.0 (Attribuzione — Non commerciale — Non opere derivate). È consentita la condivisione con attribuzione dell'autore, esclusivamente per fini non commerciali e senza modifiche al testo originale.
Lid-IA — Condizioni d'Uso della Piattaforma
Lid-IA è la piattaforma di intelligenza artificiale sviluppata da Rimedia Solutions per l'analisi strutturata del debito, accessibile su lid-ia.com. L'utilizzo di Lid-IA è soggetto alle seguenti condizioni:
- Lid-IA è uno strumento di supporto alla consulenza e non sostituisce in alcun modo il parere professionale personalizzato di un consulente qualificato;
- I risultati, le analisi e le indicazioni fornite da Lid-IA sono da considerarsi indicativi e richiedono obbligatoriamente verifica e validazione da parte di un consulente di Rimedia Solutions o di un professionista abilitato prima di qualsiasi decisione;
- L'utente non deve fare affidamento esclusivo sulle elaborazioni di Lid-IA per adottare decisioni in ambito fiscale, debitorio o giuridico;
- Le condizioni d'uso complete e aggiornate della piattaforma Lid-IA sono consultabili su lid-ia.com.
Rimedia Solutions declina ogni responsabilità per danni derivanti dall'utilizzo delle informazioni prodotte da Lid-IA in assenza di una verifica professionale successiva.
Privacy e Dati Personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti è disciplinato dall'Informativa Privacy di Rimedia Solutions S.r.l., redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
L'informativa completa è disponibile all'indirizzo: rimediasolutions.com/privacy-policy/
Accettando le presenti condizioni di servizio, l'utente dichiara di aver preso visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali.
Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni di servizio sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, dall'esecuzione o dalla risoluzione del contratto si applicano le seguenti regole:
- Consumatori (persone fisiche): è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
- Professionisti e imprese: è competente in via esclusiva il Foro di Sassari.
Mediazione obbligatoria e ODR
Per le controversie di consumo, prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti sono tenute al tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010. È inoltre disponibile la piattaforma europea per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR):
ec.europa.eu/consumers/odr — Piattaforma ODR UEModifiche ai Presenti Termini
Rimedia Solutions S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare le presenti condizioni di servizio in qualsiasi momento, al fine di adeguarle a eventuali variazioni normative, modifiche dei servizi offerti o altri cambiamenti rilevanti.
Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti con un preavviso di almeno 30 giorni tramite avviso pubblicato sul sito rimediasolutions.com e, ove disponibile, tramite comunicazione all'indirizzo email o PEC fornito dal cliente in sede di registrazione o di contratto.
Il proseguimento nell'utilizzo dei servizi di Rimedia Solutions successivamente alla data di entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione delle nuove condizioni. Qualora il cliente non intenda accettare le nuove condizioni, ha facoltà di recedere dal contratto prima della relativa scadenza.
La versione precedente dei termini sarà mantenuta accessibile su richiesta, inviando comunicazione a rimediasolutions@pec.it.
Contatti per Reclami e Informazioni
Per qualsiasi reclamo, segnalazione, richiesta di chiarimento o comunicazione relativa alle presenti condizioni di servizio, è possibile contattare Rimedia Solutions S.r.l. ai seguenti recapiti:
Rimedia Solutions S.r.l.
Via Mezzogiorno n. 19, 07040 Stintino (SS)
PEC: rimediasolutions@pec.it
Telefono: +39 388 787 3863
Rimedia Solutions si impegna a rispondere a ogni reclamo entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.
Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR): per i consumatori che non abbiano raggiunto una soluzione soddisfacente tramite il reclamo diretto, è disponibile la procedura di conciliazione online attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
