Privacy Policy
Come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).
Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il presente sito web è:
Rimedia Solutions S.r.l.
Via Mezzogiorno n. 19, 07040 Stintino (SS)
P.IVA: 01661480911
PEC / Email: rimediasolutions@pec.it
Sito web: rimediasolutions.com
Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo PEC indicato sopra. Il titolare è raggiungibile anche tramite i recapiti presenti nella sezione Contatti del sito.
Tipi di Dati Raccolti
Rimedia Solutions raccoglie le seguenti categorie di dati personali, a seconda delle modalità di interazione con il sito o con i nostri consulenti:
Dati di navigazione
I sistemi informatici preposti al funzionamento del sito acquisiscono, durante la normale navigazione, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non vengono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano:
- Indirizzi IP o nomi di dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti
- Indirizzi URI/URL delle risorse richieste
- L'orario della richiesta
- Il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server
- La dimensione del file ottenuto in risposta
- Il codice numerico indicante lo stato della risposta del server
- Il tipo di browser, sistema operativo e dispositivo utilizzato
- Le pagine visitate e il tempo di permanenza su ciascuna
Dati forniti volontariamente dall'utente
Sono i dati che l'utente sceglie di comunicarci direttamente attraverso il modulo di contatto presente sul sito o tramite altri canali di comunicazione:
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Descrizione della situazione debitoria o della richiesta di consulenza
- Eventuali documenti allegati relativi alla propria posizione debitoria
Dati raccolti tramite contatto diretto
Nei casi in cui l'utente contatti Rimedia Solutions direttamente via email, PEC, WhatsApp o telefono, potranno essere trattati i dati personali contenuti nella comunicazione, inclusi eventuali documenti fiscali, estratti conto, cartelle esattoriali o atti giudiziali condivisi a supporto della richiesta di consulenza.
Test di autovalutazione e richieste di ricontatto
I due test gratuiti del sito (sovraindebitamento e merito creditizio) funzionano interamente nel browser dell'utente: le risposte non vengono salvate né trasmesse. Nessun dato lascia il dispositivo finché l'utente non chiede di essere ricontattato.
Se l'utente compila un modulo di ricontatto, Rimedia Solutions riceve i dati che vi inserisce (nome, telefono o email, orario preferito, provincia, eventuale descrizione della situazione) per rispondere alla sua richiesta, sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. Solo se l'utente spunta l'apposita casella riceve anche un riepilogo del test, cioè la fascia di esito e alcuni segnali come la presenza di pignoramenti o di cartelle non pagate, che l'utente vede prima dell'invio. Le risposte sulle cause della situazione, per esempio una malattia o una separazione, non vengono mai trasmesse.
Il consenso a ricevere contenuti informativi via email è facoltativo, separato e revocabile in ogni momento (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). I moduli del sito sono inoltrati all'indirizzo email di Rimedia Solutions tramite il servizio Web3Forms.
Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con i contenuti. Per i dettagli, si rimanda alla sezione 9 della presente informativa.
Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità, ciascuna supportata da una specifica base giuridica ai sensi dell'art. 6 del Reg. UE 2016/679:
Gestione delle richieste di consulenza
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) — e, ove necessario, consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a).
I dati forniti tramite il modulo di contatto o in sede di primo colloquio sono utilizzati per rispondere alla richiesta, analizzare la situazione debitoria, fornire informazioni sulle procedure applicabili e avviare il rapporto di consulenza. La consulenza ha un costo di €79,99 per il primo incontro.
Gestione del rapporto con il cliente
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b).
Una volta instaurato il rapporto professionale, i dati sono trattati per la gestione continuativa della pratica, la comunicazione degli aggiornamenti procedurali e la predisposizione degli atti necessari.
Adempimenti fiscali e contabili
Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c).
I dati di fatturazione e quelli connessi all'erogazione delle prestazioni professionali sono trattati per rispettare gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa italiana vigente.
Miglioramento del sito e analisi statistica
Base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f).
I dati di navigazione aggregati e anonimizzati sono utilizzati per analizzare l'utilizzo del sito, migliorarne la struttura e l'esperienza utente, e ottimizzare i contenuti informativi.
Invio di comunicazioni informative
Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a).
Solo previo consenso esplicito, potranno essere inviati aggiornamenti normativi, novità sui servizi o materiali informativi inerenti alla gestione del debito. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.
Riservatezza delle Informazioni sul Debito
La tua situazione debitoria rimane strettamente riservata
Le informazioni relative alla tua situazione debitoria — inclusi importi, tipologia di debiti, documentazione fiscale e giudiziale — sono trattate con la massima riservatezza professionale. Rimedia Solutions adotta procedure operative che limitano l'accesso a tali dati ai soli consulenti coinvolti nella tua pratica, ciascuno vincolato da obblighi di riservatezza.
In considerazione della natura particolarmente sensibile delle informazioni trattate nell'ambito dell'attività di consulenza legale e fiscale, Rimedia Solutions garantisce che:
- Le informazioni sulla situazione debitoria non vengono condivise con soggetti terzi non necessari alla gestione della pratica
- Eventuali comunicazioni a Organismi di Composizione della Crisi (OCC), Tribunali o altri enti pubblici avvengono esclusivamente nei limiti strettamente necessari alla procedura attivata e, ove possibile, previo consenso esplicito dell'interessato
- I documenti condivisi dal cliente sono trattati esclusivamente per le finalità indicate e non vengono ceduti a terzi per scopi commerciali o statistici
- Ogni collaboratore esterno che acceda ai dati del cliente è vincolato da un accordo scritto di riservatezza (NDA) e da designazione a responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR
- I dati sono conservati in sistemi protetti con accesso limitato e autenticazione rafforzata
La riservatezza delle informazioni sul debito è considerata da Rimedia Solutions un obbligo deontologico oltre che giuridico, fondamentale per il rapporto di fiducia con i propri clienti.
Destinatari dei Dati
I dati personali potrebbero essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:
Fornitori tecnici
Soggetti che forniscono servizi di hosting, infrastruttura informatica, email professionale e strumenti di gestione documentale. Questi soggetti operano in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, sulla base di specifici accordi contrattuali che impongono adeguate garanzie di sicurezza e riservatezza.
Collaboratori professionisti
Consulenti, avvocati, commercialisti e altri professionisti che collaborano con Rimedia Solutions nella gestione di specifiche pratiche. Ogni collaboratore è vincolato da accordo di riservatezza scritto e opera come responsabile o sub-responsabile del trattamento.
Enti pubblici e autorità
Organismi di Composizione della Crisi (OCC), Tribunali, Agenzia delle Entrate-Riscossione e altri enti pubblici, esclusivamente nei casi in cui la comunicazione sia necessaria in base agli obblighi di legge o all'esecuzione di una procedura richiesta dall'interessato.
Nota: Rimedia Solutions non vende, non cede e non commercializza i dati personali dei propri clienti o utenti a soggetti terzi per finalità di marketing, profilazione o ricerca di mercato.
Trasferimento verso Paesi Terzi
I dati personali raccolti e trattati da Rimedia Solutions sono conservati principalmente su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Non è previsto un trasferimento sistematico di dati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Qualora taluni strumenti tecnici adottati (ad esempio, servizi cloud internazionali) prevedano il trasferimento di dati verso Paesi terzi, tale trasferimento avverrà esclusivamente:
- Verso Paesi per i quali la Commissione Europea ha adottato una decisione di adeguatezza ex art. 45 GDPR
- In presenza di garanzie appropriate ai sensi dell'art. 46 GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard)
- Previo consenso esplicito dell'interessato, ove richiesto
Per conoscere i dettagli dei trasferimenti eventualmente in essere e le garanzie adottate, è possibile contattarci all'indirizzo rimediasolutions@pec.it.
Periodo di Conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto delle disposizioni normative applicabili. Di seguito i criteri specifici per categoria:
| Categoria di dati | Periodo di conservazione | Motivazione |
|---|---|---|
| Dati del rapporto di consulenza (documenti, atti, pratiche) | Durata del rapporto + 10 anni | Obblighi fiscali e contabili (D.P.R. 633/72, D.P.R. 917/86) |
| Dati di richiesta di contatto non convertiti in rapporto professionale | 24 mesi dalla richiesta | Gestione delle trattative precontrattuali |
| Log di navigazione del sito | 12 mesi | Sicurezza informatica e analisi tecnica |
| Cookie analitici (dati aggregati) | Vedi sezione Cookie Policy | Miglioramento del sito |
| Dati per comunicazioni informative (newsletter) | Fino alla revoca del consenso | Trattamento basato su consenso |
| Dati di fatturazione | 10 anni | Obbligo di legge (normativa fiscale italiana) |
Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile, salvo che la legge non imponga diversamente o non vi siano controversie legali in corso che ne richiedano la conservazione.
Diritti dell'Interessato (artt. 15–22 GDPR)
In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare, in qualsiasi momento, i seguenti diritti nei confronti del titolare del trattamento:
Ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e ricevere copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
Ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti che ti riguardano.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla normativa (es. revoca del consenso, dati non più necessari).
Richiedere la sospensione temporanea del trattamento in specifiche circostanze, ad esempio mentre verifichi l'esattezza dei dati.
Ricevere i tuoi dati personali in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, o richiederne il trasferimento a un altro titolare.
Opporsi al trattamento dei tuoi dati per finalità di legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta scritta a:
rimediasolutions@pec.itIl titolare risponderà alla tua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento, salvo proroga motivata di ulteriori 60 giorni in caso di complessità o elevato numero di richieste (art. 12, par. 3, GDPR). La risposta sarà fornita gratuitamente, salvo i casi previsti dall'art. 12, par. 5, GDPR.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le disposizioni del Reg. UE 2016/679, hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (vedi sezione 11).
Cookie Policy
Il presente sito utilizza cookie e tecnologie simili. Di seguito una descrizione dei tipi di cookie impiegati.
Cookie tecnici (necessari)
Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito. Consentono la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità di base (ad esempio, sessioni di navigazione, preferenze di visualizzazione). Non richiedono il consenso dell'utente ai sensi della normativa vigente.
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Cookie analitici
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Sicurezza dei Dati
Rimedia Solutions adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni accidentali, in conformità all'art. 32 del Reg. UE 2016/679.
Le principali misure di sicurezza implementate includono:
- Trasmissione cifrata: il sito adotta il protocollo HTTPS con certificato SSL/TLS per garantire la cifratura di tutte le comunicazioni tra il browser dell'utente e i nostri server
- Accesso limitato: i dati personali sono accessibili esclusivamente al personale e ai collaboratori autorizzati, secondo il principio del minimo privilegio
- Backup cifrati: i dati sono oggetto di procedure regolari di backup, conservati in forma cifrata su supporti sicuri
- Autenticazione rafforzata: i sistemi di gestione documentale e i portali di accesso adottano autenticazione a più fattori (MFA) per il personale
- Aggiornamenti di sicurezza: i sistemi software vengono aggiornati regolarmente per correggere eventuali vulnerabilità note
In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, Rimedia Solutions procederà alla notifica all'Autorità Garante entro 72 ore ai sensi dell'art. 33 GDPR e, ove necessario, comunicherà l'evento agli interessati ai sensi dell'art. 34 GDPR.
Reclamo all'Autorità di Controllo
Ai sensi dell'art. 77 del Reg. UE 2016/679, senza pregiudizio di qualsiasi altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, hai il diritto di proporre reclamo a un'Autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori, oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.
In Italia, l'Autorità di controllo competente è il:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11 — 00187 Roma
Centralino: +39 06.696771
Sito web: www.garanteprivacy.it
Email: garante@gpdp.it
Ti invitiamo tuttavia a contattarci in prima istanza all'indirizzo rimediasolutions@pec.it per consentirci di affrontare e risolvere direttamente le tue preoccupazioni.
Modifiche alla Presente Informativa
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La versione attualmente in vigore è identificata dalla data riportata nell'intestazione: Gennaio 2026.
